본문 바로가기

국내외 서비스 분석

 (8)
디지털 사망 알림 서비스의 가능성– 자동 알림·타임캡슐 서비스 현황 1. 죽음을 알리는 방식도 디지털이 될 수 있을까?(키워드: 디지털 사망 알림, 생전 설정 서비스)누군가의 죽음을 알리는 일이 얼마나 중요한지 저는 잘 알고 있습니다. 과거에는 가족이나 지인이 직접 전화를 하거나 부고장을 돌려야 했지만, 오늘날 많은 인간관계는 온라인상에서 유지됩니다. SNS, 메신저, 이메일, 온라인 커뮤니티를 통해 소통하는 시대에, 사망 소식을 전하는 방식도 점차 디지털로 바뀌고 있습니다.‘디지털 사망 알림 서비스’는 사용자가 사망했거나 일정 기간 계정을 사용하지 않았을 때, 미리 지정해 둔 사람에게 자동으로 알림이나 메시지를 보내주는 시스템입니다. 이 개념은 단순히 ‘사망 소식’을 전하는 데 그치지 않습니다. 생전에 준비한 편지, 영상, 계좌 정보, 개인 메시지 등을 전달하거나, 가..
기업이 사망 고객 데이터를 어떻게 처리하는가? – 통신사, 금융사, 플랫폼별 사례 1. 죽음 이후에도 남겨진 데이터, 기업의 고민 시작되다 (키워드: 사망 고객 데이터, 기업 데이터 관리)나는 요즘 문득 이런 생각을 한다. “사람이 죽은 뒤에도, 그의 이름으로 남아 있는 수많은 데이터는 도대체 어떻게 될까?” 우리는 휴대전화로 매일 전화를 걸고, 온라인 뱅킹으로 송금을 하고, SNS에 글을 올리며 살아간다. 그러나 죽음 이후에도 이 데이터는 서버 속에 남아 우리 존재를 증명한다. 나는 이 점이 디지털 시대에 매우 독특한 현상이라고 본다.사람이 세상을 떠나면 그 즉시 모든 데이터가 자동으로 지워지면 좋겠지만, 현실은 결코 그렇게 단순하지 않다. 기업들은 고인이 된 고객의 데이터를 삭제해야 할 법적 의무와, 혹시 모를 상속 문제 대비를 위해 일정 기간 보관해야 하는 법적 의무 사이에서 늘..
죽음 이후 클라우드 스토리지 데이터 처리 비용 – 저장 용량, 보관 기간, 유족 청구 비용 1. 죽음 이후에도 남는 데이터, 클라우드 스토리지의 현실 (키워드: 클라우드 데이터, 사후 관리)나는 스마트폰을 사용할 때마다 무의식적으로 사진을 클라우드에 백업하고, 문서와 동영상도 구글 드라이브나 아이클라우드 같은 클라우드 스토리지에 쌓아둔다. 그리고 가끔 이런 생각이 들곤 한다. “내가 세상을 떠난 뒤, 이 수많은 파일들은 어떻게 될까?”오늘날 사람들은 물리적 공간보다 디지털 공간에 더 많은 자산과 추억을 저장한다. 그런데 나는 많은 이들이 죽음 이후 이 데이터를 누가 관리하고, 비용이 얼마나 드는지를 거의 생각하지 않는다는 사실이 늘 안타깝다. 클라우드 데이터는 단순히 서버 속 데이터가 아니라, 고인의 삶의 기록이다. 그 사진 한 장, 영상 하나가 가족들에게는 무엇과도 바꿀 수 없는 소중한 유산..
디지털 사망보험 상품 – 국내외 현황과 보험사가 다루는 디지털 유산 보장 1. 디지털 자산 시대, 보험 산업에 불어온 변화 (키워드: 디지털 유산, 디지털 사망보험)나는 가끔 이런 상상을 해본다. “내가 세상을 떠난 뒤, 내 가상화폐나 유튜브 수익은 어떻게 될까?” 이제 사람들의 재산은 더 이상 부동산이나 현금만이 아니다. 비트코인, NFT, SNS 계정, 디지털 구독 서비스, 클라우드 데이터까지 모두가 디지털 자산이자 디지털 유산이다.그러나 나는 이런 디지털 유산이 상속되거나 정리되는 과정이 얼마나 복잡하고 불안정한지를 잘 알고 있다. 가족이 고인의 비밀번호를 몰라 거액의 자산을 영원히 찾지 못하는 사건이 빈번하게 발생하고 있다. 나는 바로 이 현실이 새로운 보험 상품의 필요성을 불러왔다고 본다. 디지털 사망보험은 단순히 돈을 보장해 주는 것이 아니라, 고인의 디지털 흔적과..
사망 사실을 온라인으로 어떻게 증명할까? – 플랫폼마다 필요한 서류와 절차 비교 1. 디지털 세상에서 사망을 증명해야 하는 이유 (키워드: 온라인 사망 증명, 디지털 유산)나는 디지털 시대를 살면서 문득 이런 질문을 하게 된다. “사람이 세상을 떠나도, 그의 계정은 계속 살아있는 걸까?” 우리는 매달 구독 서비스를 이용하고, SNS에 일상을 기록하며, 각종 온라인 계정에 재산적 가치를 남긴다. 그러나 내가 사망한 뒤에도 이 계정들이 아무도 손대지 못한 채 계속 유지된다면, 남겨진 가족에게 큰 부담이 될 수 있다.이 때문에 유족들은 고인의 SNS 계정 삭제, 클라우드 데이터 접근, 온라인 구독 해지를 위해 ‘고인이 사망했다’는 사실을 각 플랫폼에 증명해야 한다. 그러나 나는 이 과정이 생각보다 매우 복잡하다는 점을 잘 알고 있다. 플랫폼마다 요구하는 서류와 절차가 모두 다르기 때문이다..
사후 유료 구독 서비스 해지 가이드 – 넷플릭스, 유튜브 프리미엄, 음원 구독 등 정리 방법 1. 디지털 구독 시대, 죽음 이후 남겨진 자동결제의 함정 (키워드: 유료 구독 서비스, 사후 정리 필요성)나는 스마트폰을 열 때마다 자동 결제 명세서를 확인하곤 한다. 넷플릭스, 유튜브 프리미엄, 음원 구독 서비스, 클라우드 저장소… 매달 빠져나가는 돈이 적지 않다. 그런데 나는 종종 이런 생각이 든다. “만약 내가 갑자기 세상을 떠난다면, 이 구독료는 누가 끊어줄까?”디지털 구독 서비스는 현대인의 일상이 되었다. 하지만 나는 이 편리함이 때로는 위험하다고 본다. 고인이 된 사람이 유언장 없이 세상을 떠나면, 가족은 그의 디지털 구독 내역조차 파악하기 어렵다. 그 사이 구독료는 계속 빠져나가고, 유족은 고인의 사망 사실을 서비스사에 증명해야만 해지를 할 수 있다. 나는 이 절차가 상당히 복잡하고 고통스..
SNS 속 추억과 디지털 애도 문화 – 디지털 조문 문화와 온라인 추모 사례 1. 디지털 시대, SNS가 만들어낸 새로운 추억의 공간 (키워드: SNS 추억, 디지털 기록)나는 종종 SNS에서 과거 사진이 자동으로 뜨는 ‘추억 보기’ 기능을 볼 때마다, 시간의 흐름을 새삼 느낀다. 몇 년 전 여행지에서 웃고 있는 나, 친구들과의 파티, 가족 모임에서의 따뜻한 순간들이 모두 SNS 타임라인에 기록되어 있다. 나는 이런 모습을 보면서, SNS가 단순히 소통의 수단을 넘어서 추억의 디지털 기록 공간이 되었음을 실감한다.사람들은 이제 일상의 소소한 순간을 SNS에 남긴다. 그중에는 사소해 보이지만, 나중에 돌이켜보면 매우 소중한 순간들이 많다. 나는 SNS가 개인의 삶을 담는 ‘디지털 일기장’이자, 친구들과 기억을 공유하는 ‘디지털 앨범’이 되었다고 생각한다.그런데 나는 이 공간이 고인..
메타버스 추모 공간, 유행인가 신사업인가? – 해외 사례, 국내 시도, 가능성 분석 1. 메타버스 추모 공간이 등장하게 된 배경 (키워드: 메타버스 추모, 디지털 애도)나는 디지털 세상이 사람들의 삶뿐 아니라 죽음마저 바꿔놓고 있다는 사실이 늘 놀랍다. 이제 사람들은 소셜미디어에서 생일을 축하받고, 가상 현실에서 친구를 만난다. 이런 시대에 나는 자연스럽게 이런 의문이 든다. “죽음 이후의 공간도 가상 세계 안에 존재할 수 있을까?” 바로 이 질문이 메타버스 추모 공간의 출발점이라고 생각한다.과거에는 고인을 기리는 공간이 물리적 장소에 한정되어 있었다. 납골당, 묘지, 위패 등이 그 예다. 하지만 코로나19 팬데믹 이후, 사람들은 물리적으로 모일 수 없는 상황을 겪으며 디지털 공간의 필요성을 절실히 깨달았다. 나는 메타버스가 단순한 오락 플랫폼을 넘어, 고인을 기리는 새로운 방식으로 진..

티스토리툴바